日常の不毛な言い争いを建設的な話し合いに変えるには──
ハーヴァード・ロー・スクールが知性を結集して練り上げた、
究極の会話術！

・取引先を怒らせないように自分の言い分を聞いてもらう
・近所の犬が吠えて困っているので苦情を言いたい
・部下にミスを指摘したいのだが反発を買いたくない
・週末にゴルフばかり行く夫に家にいてほしい
・セクハラ的誤解を解いておきたい
・妻に太りすぎを注意したい

　などなど、がまんしているだけでは解決しません。
　数千もの事例研究から、感情的な対立や堂々巡りに陥ってしまうパターンを分析。マニュアルを超えた深い人間洞察をもとに、問いかけ方から提案の仕方まで、きわめて具体的かつシンプルに解説した書。